• Tweet

Les Processus de Support et de Management

Les processus de support et de management comprennent toutes les activités internes qui rendent possibles les processus opérationnels.

Selon le « Process Classification Framework »(PCF) de l’American Productivity and Quality Center (APQC),ils sont au nombre de sept:

1. Développement et management du Capital Humain
2. Management de la Technologie de l’Information
3. Management des Ressource Financières
4. Acquisition,construction et management des immobilisations
5. Management de la Sécurité et de la Santé Environnementale
6. Management des Relations Extérieures
7. Management du Savoir,Plan de Progrès et du Changement